相談が発生する業種には、統計診断が向いています。
美容・健康・食生活以外でも、利用者属性で分岐が多く、説明販売が必要な業種では、 統計診断を導入することで、商品提案・相談導線・情報資産化を進めやすくなります。 私たちは、既存のアンケートや顧客データを整理し、分類軸として活かせる形に再設計することで、 相談型の販売や提案型サービスづくりを支援します。
このような業種に向いています
「お店で聞きたい・相談したい」が発生しやすく、商品点数が多く、利用者の状態によって最適解が変わる業種ほど、 データを分類軸に変える価値が高くなります。
相談が発生しやすい
購入前に「自分に合うのはどれか」「うちのケースでは何がよいか」を聞きたくなる業種です。
分類軸が多い
年齢、状態、サイズ、利用目的、生活環境など、商品選びに関わる条件が多い業種です。
説明販売と相性がよい
状態に応じた提案や比較説明が必要で、データを使って導線設計しやすい業種です。
導入イメージを描きやすい3業種
統計診断の考え方は、美容・健康食品以外にも応用できます。ここでは、相談販売と分類設計の相性がよい3業種を例にご紹介します。
状態別の提案設計に向く
犬・猫、大型・小型、ジュニア・成犬・シニア、歯・腸・皮膚など、選び方の条件が多く、相談導線と相性のよい分野です。
- ペット属性ごとの分類設計
- 状態別のおすすめ提案
- 商品点数が多い中での選びやすさ向上
悩み起点の提案に向く
肩・腰・睡眠・温活・姿勢など、悩みの入口が多く、利用シーンや体の状態に応じて提案を出し分けやすい分野です。女性向けは ゲンキの統計診断 で対応可能。
- 悩み別の入口設計
- 使用目的ごとの分類
- 比較説明や相談導線の整備
状態別・生活場面別の提案に向く
介助レベル、利用者の状態、在宅・施設、排泄・移動・睡眠など、分類軸が多く、説明販売との相性が非常に高い分野です。
- 利用者状態ごとの分類設計
- 生活場面別の商品提案
- 相談前提の導線設計
情報資産化支援で行うこと
既存のアンケートや顧客データを、単なる記録ではなく、分類・提案・説明販売に使える資産へ変えていきます。
既存データの整理
社内に蓄積されたアンケートや顧客データを見直し、どの項目が分類軸として使えるかを整理します。
分類軸の設計
相談販売に使いやすいように、利用者属性・状態・目的に応じたタイプ分類や提案軸を設計します。
導線・提案設計
分類した結果を、サイトの商品提案、相談導線、販促資料、将来的なSaaS展開へつなげやすい構造にします。
導入の進め方
現在持っているデータや、今後実現したい相談導線に応じて、段階的に設計していきます。
現状確認
現在あるアンケート、顧客データ、相談内容、商品分類を整理します。
分類軸設計
どの属性や状態で分類すると提案しやすいかを設計します。
導線設計
相談入口、商品提案、比較説明、ページ分岐などの見せ方を整理します。
運用展開
販促、接客、提案資料、将来的な診断サービス化まで見据えて運用します。
相談販売に向く業種で、導入を検討してみたい方はこちら
ペットフード、健康グッズ、介護用品・福祉用品のように、説明販売や状態別提案が必要な業種に向けて、 データ整理、分類軸設計、統計診断導入の考え方をご相談いただけます。